Customer Support Medewerker

Technische en commerciële ondersteuning verlenen bij het gebruik van gebouw automatisering in de meest bijzondere gebouwen in Europa. Als Customer Support Medewerker bij Priva is dit dagelijkse kost. Met jouw natuurlijke gastvrijheid sta jij dagelijks onze verschillende partner of eindgebruiker te woord. Jij bent de schakel tussen de partner, accountmanagers of de technische support. Jij houdt er van om een connectie op te bouwen en telefonisch weet jij onze partners te enthousiasmeren over Priva! Toe aan de volgende stap in je carrière? Wordt Priva’s nieuwe Customer Support collega bij Building Automation!

Jouw toekomstig ecosysteem

Je wordt werkzaam binnen het Customer Support team, onderdeel van kantoor Nederland. Het team bestaat uit verschillende rollen en expertises. Je schakelt veel met de collega’s van Technical Support om zo een optimale klantbeleving te geven aan onze Priva Partners en eindgebruikers. Ook de accountmanagers zullen regelmatig bij je aan het bureau verschijnen voor een gezellig praatje over wat ze beleven in de markt. Maar kunnen bij jou ook terecht met directe vragen op het vlak van administratie en processen. 

Hoe voeg jij waarde toe?

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze Priva Partners en eindgebruikers op het vlak van commerciële en technische vragen. Denk hierbij aan vraagstukken over orderbevestigingen, storingen, leveringen en facturen. Indien nodig schakel je intern met de juiste collega’s om zo de klant het juiste antwoord te kunnen geven. Tussen de regels door luister je naar net dat ene aanknopingspunt om een WOW-moment te creëren voor de Partner of Eindgebruiker. Want we overtreffen graag de verwachtingen!

Wie ben jij?

Je bent een echte telefonische gastheer of gastvrouw. Je krijgt energie om klanten te woord te staan, vragen te beantwoorden en mee te denken bij problemen. Je wilt de Partner of eindgebruiker zo goed mogelijk helpen zonder het belang van Priva uit het oog te verliezen. Je gaat net dat stapje verder waardoor de verwachtingen worden overtroffen. Daarnaast ben jij:

• Jij hebt al enige ervaring een soortgelijke rol of jij bent gemotiveerd om meer te leren; 
• Communicatief sterk zowel in spraak als schrift;
• Jij krijgt energie van telefoneren;
• Je krijgt er energie van om onze Partners beter te leren kennen;
• Goed in het werken met verschillende administratieve systemen;
• Geïnteresseerd in het leren kennen van onze technische producten en services;
• In staat om met uitzondering ook Engelse Partners of Eindgebruikers telefonisch te woord te staan;
• Je bent beschikbaar voor 24, 32 of 40 uur.

Wat krijg jij?

• Een bruto salaris gebaseerd op jouw ervaring tussen € 2.700,- en € 3.500,- op basis van 40 uur per week;
• We vinden een gezonde werk/privé balans erg belangrijk: mogelijkheid om flexibele uren te werken gecombineerd met 30 vrije dagen per jaar (24 vakantiedagen en 6 adv-dagen) en de optie om extra adv-dagen bij te kopen;
• 8% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23/km met een dagelijkse maximum van 75 kilometer enkele reis. 

Wat nog meer?

• Maak gratis en onbeperkt gebruik van onze eigen sportruimte 'The Box' op de Priva Campus, met diverse lessen in bijvoorbeeld CrossFit, Pilates en Spinning;
• Wees verzekerd met ons pensioenplan;
• Voel je betrokken en sluit je aan bij ons participatieplan;
• Blijf leren met je persoonlijke opleidingsmogelijkheden en budget.

Onze waarden

Het is de missie van Priva om een optimale omgeving te creëren waar mensen kunnen werken, groeien en ontwikkelen. Wij bieden wereldwijde oplossingen voor de tuinbouw en gebouwautomatisering. Onze ambitie is om bekend te staan als de toonaangevende technologie- en dienstverlener voor sustainable urban deltas. We zijn er trots op dat onze oplossingen resulteren in een lager verbruik van natuurlijke hulpbronnen en bijdragen aan een aantal van de Sustainable Development Goals (SDG's).

Onze cultuur is opgebouwd rond onze kernwaarden; Sustainability, Innovation, Make It Happen en Human. In ons laatste werkgelegenheidsonderzoek beschreven onze collega's onze cultuur vooral als: open, ambitieus, innovatief, vriendelijk, betrokken, informeel, flexibel en nuchter. We willen een dynamische, snelle, platte en informele organisatie zijn, waar onze collega's de ruimte krijgen om te groeien en zich te ontwikkelen.

Wij geloven dat om succesvol te zijn, het belangrijk is om mensen met verschillende perspectieven, achtergronden en culturen te betrekken. Elke dag bouwen we verder aan onze open cultuur met mensen die gedreven zijn om onze visie in realiteit om te zetten, ongeacht van wie ze houden, waar ze vandaan komen of waar ze in geloven.

Solliciteren

Brengt dit alles jou een glimlach op het gezicht en zie jij jezelf als onze nieuwe collega op de Customer Support? Solliciteer dan direct! We zullen daar zo snel mogelijk op reageren en hopelijk drinken we binnenkort een kop koffie.