Schweiz: Servicetechniker Gebäudeautomation & digitale Dienste (w/m/d)

Servicetechniker Gebäudeautomation & digitale Dienste (w/m/d)

Homeoffice & vor Ort in der Deutschschweiz

80–90 % Remote-Support, ca. 10–20 % Kundenbesuche

Priva entwickelt nachhaltige Lösungen für Gebäudeautomation, Energiemanagement und den Komfort von Gebäudenutzern. Unsere Systeme kommen in Bürogebäuden, öffentlichen Einrichtungen sowie Gewerbe- und Industriegebäuden zum Einsatz.

Zur Verstärkung unseres technischen Support-Teams (D-A-CH) suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit Wohnsitz in der Deutschschweiz. Sie arbeiten überwiegend vom Homeoffice aus und betreuen unsere Systempartner telefonisch, per E-Mail und per Remote-Zugriff. Bei Bedarf unterstützen Sie unsere Kunden sowie unseren Vertrieb auch direkt vor Ort in der Schweiz.

Unser Anspruch:

Als technischer Ansprechpartner begleiten Sie unsere Systempartner auf Augenhöhe. Sie bringen nicht nur tiefes technisches Verständnis mit, sondern auch Freude am aktiven Austausch. Ob Fehleranalyse, Schulung oder Inbetriebnahme: Sie sorgen dafür, dass unsere Partner erfolgreich mit unseren Lösungen arbeiten – und unsere Kundenzufriedenheit konstant hoch bleibt.

Ihre Aufgaben

·         Technische Betreuung und Beratung unserer Systempartner in der Deutschschweiz (Telefon, E-Mail, Remote)

·         Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen über unser Ticketsystem (Microsoft Dynamics 365)

·         Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen

·         Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level-Supports unseres Mutterhauses in den Niederlanden

·         Durchführung technischer Schulungen für unsere Systempartner

·         Unterstützung neuer Systempartner beim Onboarding

·         Fachliche Begleitung von Kundenprojekten während Einführung und Inbetriebnahme

·         Durchführung von Funktionstests bei Software-Updates und Systemänderungen

·         Gelegentliche Kundenbesuche in der Deutschschweiz zur technischen Unterstützung der Priva-Partner

         Technische Unterstützung des Vertriebsteams bei Kundenprojekten

·         Erstellung technischer Dokumentationen und Berichte

·         Teilnahme an Fachmessen und Partnerveranstaltungen

Ihr Profil

·         Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Gebäudeautomation, Elektrotechnik, HLK, MSR

·         Mehrjährige Berufserfahrung in der Gebäudeautomation oder im technischen Kundendienst

·         Gute Kenntnisse in MSR-, DDC- und Gebäudeleittechnik

·         Erfahrung mit Kommunikationsprotokollen wie BACnet, Modbus oder M-Bus

·         Gute IT- und Netzwerkkenntnisse

·         Freude an der telefonischen Kundenberatung und an der Lösung technischer Fragestellungen

·         Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise

·         Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

·         Englischkenntnisse für technische Dokumentationen und die Zusammenarbeit mit unserem internationalen Support

·         Führerausweis Kategorie B

·         Wohnsitz in der Deutschschweiz