Support desk employee

Hoe jij waarde toevoegt 

Als Support Desk Employee ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze eindgebruikers. Je handelt 1e‑lijns supportvragen af door snel, vriendelijk en gericht te reageren. Je registreert meldingen zorgvuldig en zorgt ervoor dat vragen direct bij het juiste team terechtkomen.

Daarnaast vervul je een belangrijke ondersteunende rol binnen ons supportproces. Je helpt mee met het inplannen van supportverzoeken, ondersteunt bij de administratieve verwerking en afhandeling daarvan en zorgt dat weekstaten en registraties netjes en volledig zijn. Dankzij jouw oog voor detail en overzicht verloopt het supportproces soepel en efficiënt. 

Je bent een echte telefonische gastheer of gastvrouw: vriendelijk, scherp en nieuwsgierig. Je krijgt energie van klantencontact en vindt het leuk om mensen verder te helpen. Je stelt de juiste vragen, bewaakt de voortgang en zorgt ervoor dat klanten een helder, passend antwoord krijgen — zonder het belang van Priva uit het oog te verliezen. 

Wat jou sterk maakt:

• Communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk 

• Probleemoplossend, nauwkeurig en gestructureerd 

• Je houdt ervan om zaken bij elkaar te brengen en te zorgen dat het supportproces soepel verloopt 

• Handig met verschillende systemen, bijvoorbeeld voor het registreren, routeren en afhandelen van supportverzoeken 

• Nieuwsgierig naar onze producten, diensten en de wereld van Horticulture 

• Vloeiend in Nederlands én Engels 

• Een extra taal is een pre 

Waar kom je terecht? 

Als Support Desk Employee maak je deel uit van ons Customer Support Center, waar je samenwerkt met ongeveer 10 collega’s met een sterke tuinbouw technische achtergrond. Samen vormen jullie het hart van onze ondersteuning richting klanten wereldwijd. 

Wij zijn een hightechbedrijf dat hardware, software en digitale diensten ontwikkelt voor klimaatbeheersing, optimaal (her)gebruik van water en energiebesparing. We zijn wereldwijd marktleider in de automatisering van de glastuinbouw. 

Historisch gezien zijn we begonnen als een meet- en regeltechniekbedrijf. Onze hardware vormt nog steeds de basis van ons portfolio — zonder die basis hebben onze software en digitale diensten geen kracht. Ons kantoor, inclusief magazijn, productielocatie en customer support center, bevindt zich in De Lier in het hart van het Westland. 

Wat krijg je van ons

💶 Een salaris tussen €2500 en €3500
🌴 30 vakantiedagen per jaar, met de optie om 5 extra dagen bij te kopen voor de helft van de prijs
🏦 Goede pensioenregeling
🎓 €1.000 opleidingsbudget per jaar
⏰ Flexibele werktijden en werkplek
🍱 Kantine op locatie (bijv. een poké bowl voor €2)
🏋️ Gratis gym op kantoor, met personal trainer
🎉 Een energieke, open cultuur waarin je gewoon jezelf kunt zijn
🌿 Mensgerichte organisatie met duidelijke waarden - geen stroperige corporate rompslomp
🍻 Twee keer per week samen een borrel op donderdag en vrijdag