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Technischer Support Gebäudeautomation & digitale Dienste remote & vor Ort

RemoteTönisvorst, Nordrhein-Westfalen, GermanyTechnical Customer Support

Job description

Priva entwickelt nachhaltige Lösungen für Gebäudeautomation, Energiemanagement und persönlichen Komfort.

Priva Building Automation hilft Eigentümern, Entwicklern und Investoren dabei, Umgebungen zu schaffen, in denen sich die Menschen wohlfühlen und gleichzeitig Energie so nachhaltig wie möglich nutzen. Wir nutzen unser technologisches Know-how und unser Fachwissen, um Lösungen für Gebäudeautomation zu entwickeln, die das perfekte Klima für jede gegebene Tätigkeit schaffen und den ökologischen Fußabdruck der Gebäude reduzieren.


Ihre Aufgaben:

  • Technische Beratung und Service für die Priva Systempartner telefonisch und persönlich vor Ort
  • Entgegennahme von Kundenmeldungen und Störungen
  • Erfassung der Servicefälle über ein Ticketsystem
  • Nachverfolgung der zeitnahen Erledigung
  • Fehlerverfolgung/-behebung bei Hard- und Software
  • Bearbeitung der Servicefälle per Remote-Zugriff
  • Vorbereitung und Durchführung technischer Schulungen
  • Mitarbeit in Partner-Projekten > Führende fachliche Rolle in Projekten bei der Einführung und Inbetriebnahme
  • Funktionstests in der Test- und Produktiv-Umgebung bei Systemwechsel, Updates
  • Fachliche Unterstützung der Vertriebsorganisation
  • Aufsetzen von Systemen zur Vertriebsunterstützung
  • Erstellung von Dokumentationen und Berichte
  • Vorbereitung und Teilnahme an Messen

Job requirements

Unsere Anforderungen:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung der Elektro- oder Versorgungstechnik (HLK/MSR/GLT)
  • Sehr gute Kenntnisse der TGA/HLK-Automation
  • Mehrjährige Tätigkeit im Kundenservice beispielsweise als Hotline-Mitarbeiter, Servicetechniker oder Projektsachbearbeiter für Gebäudeautomation
  • Regeltechnik und DDC-Kenntnisse
  • Fachwissen der MSR-Technik (möglichst auch GLT) für Heizung/Lüftung/Klimatisierung
  • Sehr gute IT-Kenntnisse (PC und Netzwerke)
  • Kenntnisse über Protokolle der Gebäudeautomation (BACnet, Modbus, M-Bus)
  • Sicherer Umgang mit MS-Windows und MS-Office
  • Gute Englischkenntnisse
  • Ausgezeichnete Analysefähigkeit und Zuverlässigkeit
  • Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung


Wir bieten

Priva bietet Ihnen eine interessante, verantwortungsvolle Aufgabe in einem expandierenden Inhabergeführten Unternehmen.

Die individuelle Einarbeitung wird Ihnen helfen schnell fachliche Sicherheit zu gewinnen, um selbstständig mit hoher Eigenverantwortung arbeiten zu können. Außerdem bieten wir:

  • Technische Ausstattung Ihres Heimbüros
  • Firmenwagen
  • iPhone auch zur privaten Nutzung
  • Anteil am Geschäftserfolg der Priva


Interessiert?

Dann antworten Sie schnell unten oder senden Sie Ihre Bewerbung an:

Priva Building Intelligence GmbH
Zu Händen: Christine Runge
Tackweg 35 | D - 47918 Tönisvorst

Gerne auch per eMail an:
christine.runge@priva.com
Rückfragen unter T +49 (0) 2151 65059-200


or